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Alle Welt spricht zur Zeit von Servicequalität, Serviceoffensive und Erhöhung der Dienstleistungsqualität

 

 

 Alle Welt spricht zur Zeit von Servicequalität, Serviceoffensive und Erhöhung der Dienstleistungsqualität.Trainings, Seminare und Coachings werden in fast jedem Betrieb mit direktem Kundenkontakt angeboten. Aber verändert dies Tatsächlich etws am Umgang des Mitarbeiters mit dem Kunden? Wissen die meisten Mitarbeiter und auch Führungskräfte überhaupt was ausgezeichnete Dienstleistung bedeutet?

 

 

Lernen kann man nur von den Besten, die diese Kunst auch wirklich beherrschen, nämlich von den Mitarbeitern in der Hotellerie - und daher ist es Zeit für einen perspektivenwechsel.

perspektivenwechsel verändert nicht nur die Sichtweise auf gelebte Servicequalität, sondern fördert die soziale Kompetenz und Offenheit für Veränderungsprozesse.

 

Zwei Tage arbeiten Ihre Mitarbeiter in vier verschiedenen Abteilungen eines Hotels aktiv mit. In unseren Trainings schleppt der Controller Koffer, schnippelt die Abteilungsleiterin Zwiebel und hilft der Personalchef beim Zimmerreinigen. Dazwischen gibt es immer wieder theoretischen Input durch Trainer, die sich auf das Vermitteln von Servicequalität spezialisiert haben.

 

Zwei Tage Mitarbeit in der faszinierenden Welt der Hotellerie wird das Verständnis Ihrer Mitarbeiter für Kundenorientierung nachhaltig verändern.

 

Wenn wir Ihr Interesse für den perspektivenwechsel  geweckt haben, rufen Sie uns an.

Sie erhalten nähere Informationen unter:

Telefon +49 89 95951819

Mobil + 49 15127060070

oder senden Sie uns eine Email unter

info@mshotelmanagement.de

 

Gerne stehen wir Ihnen für weitere Auskünfte zur Verfügung.