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Wir sind Spezialisten in der Implementierung von 

Service- und Dienstleistungsqualitäten (SDQ) in Kliniken

 

  • Erarbeitung eines Serviceleitbildes für die Klinik
  • Betreuung der Klinik bei der Ermittlung der SDQ und der Verbesserungsstrategie
  • Mitarbeiterschulungen
  • Optimierung der besonderen SDQ auf Privatstationen
  • Durchführung von Mysterie-Checks (Anonymer Patient testet die SDQ)
  • Coaching von Servicebereichen zur Optimierung der SDQ
  • Prozessmanagment: Verbesserte wirtschaftliche Abläufe
  • Durchführung von und Vorbereitung auf Audits im Bereich SDQ

 

 

"Alt sein heißt für mich immer 15 Jahre älter als ich"

(unbekannt)